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Bem-vindo(a) à Nzando! Estes Termos e Condições regulam a relação entre a nossa loja online e você, consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as regras abaixo.

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1. Quem Somos

A Nzando é uma plataforma de e-commerce que conecta consumidores a lojas locais parceiras, utilizando o modelo de dropshipping. Nosso compromisso é garantir segurança, transparência e satisfação em cada compra.

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2. Direitos do Consumidor

• Você tem direito à informação clara sobre preço, prazos e características do produto.

• Você tem direito a trocar ou devolver o produto dentro dos prazos previstos na nossa Política de Troca e Reembolso.

• Você tem direito à confidencialidade de seus dados pessoais, conforme nossa Política de Privacidade.

 

3. Deveres do Consumidor

• Fornecer dados corretos e completos no momento da compra (nome, morada, telefone, e-mail).

• Utilizar o site de forma responsável, sem práticas de fraude ou má-fé.

• Respeitar os prazos e condições de devolução e troca definidos pela Nzando.

 

4. Compras e Pagamentos

• Todos os preços estão expressos em Kwanzas (KZ).

• O pagamento pode ser feito através dos métodos disponíveis no site.

• A confirmação da compra só ocorre após a aprovação do pagamento.

 

5. Entregas

• Os prazos de entrega são informados no checkout e podem variar conforme a localização e a disponibilidade das lojas parceiras.

• Atrasos ocasionados por fatores externos (força maior, falhas logísticas, greves) não são de responsabilidade direta da Nzando.

 

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

• O consumidor pode solicitar devolução ou troca dentro dos prazos estabelecidos em nossa política específica.

• O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

• Produtos em promoção, personalizados ou de uso íntimo não podem ser devolvidos.

 

7. Garantia

• Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fábrica dentro dos prazos legais.

• Em caso de defeito, o cliente deve comunicar imediatamente à Nzando para análise e substituição.

 

8. Limitação de Responsabilidade

• A Nzando atua como intermediária entre consumidores e lojas locais.

• Não nos responsabilizamos por:

  • Pequenas diferenças entre imagens ilustrativas e o produto real.

  • Uso inadequado do produto pelo consumidor.

 

9. Privacidade e Segurança

• Os dados pessoais do consumidor são coletados e tratados de forma segura, apenas para processamento de pedidos e melhoria da experiência de compra.

• Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem autorização.

 

10. Alterações nos Termos

A Nzando poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações terão efeito a partir da sua publicação no site.

 

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República de Angola.
Fica eleito o foro da comarca de Cabinda – Angola para resolução de eventuais litígios.